当社では、インターネットを通じてお客様のパソコンの画面を共有し、お客様とオペレーターがパソコンの同一の画面を見ながら操作方法などをご案内やメールの設定を代行する「遠隔サポート」を行っております。
リモート接続で行うことにより、お待たせすることなくご案内することが可能となります。
ビーコネクトではスプラッシュトップ（Splashtop）もしくはエニーデスク（anydesk）という遠隔ソフトでサポートしております。下記のボタンを押すとダウンロードができます。
遠隔サポートの安全性について
当社が推奨している遠隔ソフトは上場企業様をはじめ、公的・医療機関でも多くご利用頂いているソフトウェアになります。
全て暗号化通信を行っておりますので安心してご利用頂けます。また2段階認証を利用しており、弊社からアクセスする際にはパスワードをお聞きしております。このパスワードはお客様のパソコンが再起動もしくは電源を入れ直す度に変わる仕様になっておりますので安心してご利用下さい。